Решение по жалба с рег. № Ж-90/ 12.03.2014 г.

Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в състав: Председател: Венцислав Караджов и членове: Цветелин Софрониев, Мария Матева и Веселин Целков, на редовно заседание, проведено на 30.04.2014г., на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) разгледа жалба с рег.№Ж-90/12.03.2014г., подадена от М.Й.Й. срещу „К.Б.М.”ЕАД.

Жалбоподателката уведомява, че е титуляр на четири телефонни номера към „К.Б.М.”ЕАД, един от които е предоставила на трето лице. Това трето лице спира да плаща сметките по предоставената карта и госпожа М.Й.Й. блокира, чрез Оператора, преотстъпения му номер. Макар и „блокиран”, за въпросния телефонен номер отново се формира сметка.

При запитване в офис на „Г.”, жалбоподателката е посъветвана да заяви, че е изгубила сим- картата си, за да може последната да бъде блокирана и да се издаде нова. При справка, тя получава отговор, че е издадена и друга карта и питайки как се е случило това- без присъствието, знанието и подписа й, е уведомена, че на служителката е наредено да издаде новата карта. Госпожа М.Й.Й. не получава адекватно обяснение за неправомерното, според нея, обработване на личните й данни.

С писмо рег.№П-1563/20.03.2014г. от „К.Б.М.”ЕАД е изискано писмено становище по жалба рег.№Ж-90/12.03.2014г., в което се сочи, че на 05.03.2014г. М.Й.Й. е подала заявление за смяна на сим– карта и смяната е извършена незабавно. Същевременно, в рамките на същия ден, в друг магазин на „Г.” се е явило лице, което е подало заявление за смяна на сим- карта към същия номер. Сочи се, че са поискани обяснения от служителя, приел заявлението. Според тях, то е подадено от мъж- клиент на Оператора и редовен платец, придружен от жена, която всъщност го е попълнила. Предвид множеството клиенти и суматохата в магазина, служителят не е проверил личните данни на жената и дали тя действително е М.Й.Й.

В становището си „К.Б.М.”ЕАД подчертава, че още на следващия ден– 06.03.2014г., госпожа М.Й.Й. е подала ново заявление за смяна на сим– карта, за същия номер. Смяната е осъществена незабавно и на жалбоподателката са поднесени извинения за случилото се. Тя е уверена, че служителят, извършил нарушението, ще понесе съответната дисциплинарна отговорност.

С писмо рег.№П-2137/07.04.2014г. „К.Б.М.”ЕАД депозира молба, с която моли КЗЛД да приеме приложеното Споразумение между Оператора и М.Й.Й., сключено на основание чл.41 от Правилника за дейността на Комисията за защита на личните данни и на нейната администрация (ПДКЗЛДНА), във връзка с чл.20 от АПК. Към молбата е приложено цитираното Споразумение от 03.04.2014г., в което се сочи, че потребителят оттегля жалба рег.№90/12.03.2014г., с която е сезирал КЗЛД и моли Комисията да уважи неговото волеизявление.

Съгласно чл.10, ал.1, т.7 от ЗЗЛД, при сезирането й, КЗЛД разглежда жалби срещу актове и действия на администратори на лични данни, с които се нарушават правата на физическите лица по този закон, както и жалби на трети лица във връзка с правата им по закона.В чл.30, ал.1 от ПДКЗЛДНА са определени реквизитите, които трябва да съдържа жалбата, с която физическите лица сезират Комисията за нарушения на правата им по ЗЗЛД. Жалбата, подадена от М.Й.Й. срещу „К.Б.М.”ЕАД отговаря на нормативно установените изисквания, поради което е редовна. Жалбата е подадена от физическо лице, при наличие на правен интерес и в срока по чл.38, ал.1 от ЗЗЛД, поради което се явява допустима. Жалбата е насочена срещу „К.Б.М.”ЕАД- администратор на лични данни по смисъла на чл.3, ал.1 от ЗЗЛД.

Материалите, събрани в хода на административното производство по жалба рег.№90/12.03.2014г., в това число Споразумение от 03.04.2014г. между „К.Б.М.”ЕАД и М.Й.Й., сключено на основание чл.41 от ПДКЗЛДНА, във връзка с чл.20 от АПК, предпоставят извода, че госпожа М.Й.Й. е удовлетворена от действията, предприети от Оператора и не поддържа жалбата си срещу него.

Комисията за защита на личните данни като взе предвид фактите и обстоятелствата, изнесени в настоящето административно производство и на основание чл.38, ал.1 от ПДКЗЛДНА,

Решението да се съобщи на заинтересованите лица по реда на АПК.

Настоящето решение подлежи на обжалване в 14 дневен срок от връчването му, чрез Комисията за защита на личните данни, пред Админиминистративен съд София– град.