Решение по жалба вх. № 1149/ 16.03.2011 г.

Комисията за защита на личните данни /КЗЛД/ в състав:Красимир Димитров, Валентин Енев,Мария Матева и Веселин Целков на редовно заседание, проведено на 14.07.2011г. г., на основание чл. 10, ал. 1, т. 7 от Закона за защита на личните данни /ЗЗЛД/, разгледа жалба с рег. №1149/16.03.2011г., подадена от М.Г.С. срещу „БТК” АД.

Административното производство е по реда на чл.38 от Закона за защита на личните данни.

М.Г.С. сезира Комисията с твърдения за това, че спрямо нея е извършена злоупотреба с личните й данни от БТК АД. Жалбоподателката отишла в офис на мобилният оператор, за да разбере дали има промоция, която да й даде възможност да закупи телефонен апарат и установила, че на нейно име има два телефонни поста. Госпожа М.Г.С. твърди, че тя има само един телефонен пост към това дружество и договорът за него е подновен през месец май 2010г. При извършена от нея проверка се установило, че на нейно име се води, освен стационарният телефонен номер и мобилен, за който тя не е сключвала договор.

Жалбоподателката моли Комисията да извърши проверка по изнесените от нея твърдения в жалбата.

Жалбата, която е депозирана в деловодството на КЗЛД е адресирана до Виваком, отдел „Обслужване на клиенти”.

Към жалбата не са приложени доказателства.

В условията на залегналото в административния процес служебно начало и задължението на административния орган за служебно събиране на доказателства е изискано изразяване на писмено становище с представяне на относимите по случая доказателства от БТК АД, а от жалбоподателката е изискано представяне на жалба, която да е адресирана до КЗЛД, както и информация за подадените от нея жалби до органите на прокуратурата.

На 21.04.2011г. в деловодството на КЗЛД е постъпило становище от БТК АД, в което се сочи, че госпожа М.Г.С. е абонат на дружеството с абонаментен план Тънка тарифа. Първоначалният договор е бил сключен на 28.05.2008г. за срок от 24 месеца. След изтичането на срока на договора на 21.05.2010г., госпожа М.Г.С. е сключила нов договор за подновяване на предоставяната мобилна услуга, отново за 24 месеца. В допълнение мобилният оператор уточнява, че в системата му предплатена карта с номер ******** не е активна. Изказва се предположение, че при подписването от госпожа М.Г.С. на договора за предоставяне на мобилни услуги е възможно да е допусната техническа грешка при попълването на необходимата информация в системите, което да е довело до уведомяването на жалбоподателката при посещението в офис на дружеството, че ползва два мобилни номера. Твърди се, че в случай, че е допусната техническа грешка, то тя е била коригирана.

Към становищата на БТК АД са приложени:договор-заявка форма 1А, анекс към договор-заявка форма 1Б, писмо до жалбоподателката от БТК АД от 29.03.2011г. и два броя пълномощни.

С молба от 27.06.2011г., депозирана по преписката, М.Г.С. заявява, че оттегля жалбата си срещу злоупотреба с личните й данни. Изразява причината, поради която оттегля жалбата си, а именно, че е получила отговор от мобилният оператор, който я удовлетворява.

Комисия за защита на личните данни констатира, че молбата за оттегляне на жалбата, съдържа всички законово изискуеми се реквизити и с нея е изразена безусловната воля на М.Г.С. за десезиране на Комисията.

Във връзка с изложеното и на основание чл.56, ал.1 от АПК, Комисията,

Прекратява административното производство, образувано по жалба с рег. №1149/16.03.2011г., подадена от М.Г.С. срещу „БТК” АД, поради оттеглянето на жалбата.

Решението да се съобщи на заинтересованите лица по реда на АПК.

Настоящето решение подлежи на обжалване, в 14 дневен срок от връчването му, чрез Комисията за защита на личните данни пред Административен съд-София град.