Решение по искане с рег. № Ж-753/ 31.05.2014 г.

Комисията за защита на личните данни в състав: Председател: Венцислав Караджов и членове: Цанко Цолов, Цветелин Софрониев, Мария Матева и Веселин Целков, в заседание, проведено на 03.09.2014г., на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни, разгледа редовността на искане с рег.№Ж-753/31.05.2014г., подадено от П.П. срещу БТК АД.

В Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) е постъпило копие на искане, съдържащо кореспонденция между г-н П.П. и онлайн-канала на В. за обслужване на клиенти. Жалбоподателят счита, че е нарушена личната му неприкосновеност, тъй като на домашния си адрес получава писма от БТК АД за просрочени задължения, адресирани до друго физическо лице. П.П. твърди, че не познава получателя И.С.Д. и че същият не живее на неговия адрес, поради което настоява операторът да коригира грешката и да смени адреса за комуникация с него. В отговор В. уведомява г-н П.П., че И.С.Д. лично е посочил в индивидуалния си договор адрес за кореспонденция, идентичен с неговия, както и че промяна на адреса за получаване на месечни сметки може да бъде извършена само от титуляр на услугата, който е г-н И.С.Д. Жалбоподателят е притеснен, че БТК АД е получило по неизвестен начин неговия адрес и счита, че е извършена злоупотреба с личните му данни от страна на оператора. Към искането не са приложени доказателства. П.П. заявява, че по случая ще сезира и Комисията за защита на потребителите.

С писмо, вх.№П-4456/11.07.2014г. от Комисията за регулиране на съобщенията е препратена по компетентност жалба от П.П. с идентично съдържание.

С писмо, изх.№П-3716/17.06.2014г. на Председателя на КЗЛД, г-н П.П. е уведомен за приложното поле на Закона за защита наличните данни по отношение действия на администратори на лични данни, с които се нарушават правата на физическите лица по този закон, както и за правомощията на КЗЛД. Уведомен е за правните възможности и мерки, които следва да предприеме ако счита, че правата му по ЗЗЛД са нарушени и личните му данни са обработени незаконосъобразно. Обяснен е реда за подаване и разглеждане от Комисията за защита на личните данни на искания на физически лица във връзка с нарушени техни права по Закона за защита на личните данни. В случай, че поддържа жалбата си, с оглед определяне на нейната допустимост, от П.П. е изискано да я потвърди, като подпише съдържанието ѝ, да предостави информация кога е узнал за твърдяното нарушение, да приложи относими доказателства по случая (ако разполага с такива). Г-н П.П. е уведомен, че ако нередовностите не бъдат отстранени в указания срок, административното производство пред КЗЛД ще бъде прекратено.

С оглед изясняване на фактии обстоятелства по случая, с писмо, изх.№П-4675/ 21.07.2014г. на Председателя на КЗЛД, от Комисията за защита на потребителите (КЗП) е изискана информация за хода и резултатите от предприетите от институцията действия по случая. В отговор, с писмо, вх.№П-5342/19.08.2014г. КЗП уведомява Комисията, че при извършена в деловодната система справка е установено, че жалба от г-н П.П. не е постъпвала.

В условието на служебното начало, на основание чл.26 от АПК, с писмо, изх.№П-4674/21.07.2014г. на Председателя на КЗЛД, БТК АД е уведомено за откритото в КЗЛД административно производство. На основание чл.36 от АПК от администратора на лични данни е изискано становище по жалбата, като е указан срок.

С писмо с вх.№С-403/04.08.2014г. БТК АД депозира становище, в което посочва, че дружеството никога не е притежавало личните данни на г-н П.П., тъй като няма договорни отношения с него. БТК АД уточнява, че никога не е адресирало каквато и да е кореспонденция до него. При сключване на договори през 2011г. и 2012г. с И.С.Д., лицето е посочило за адрес на регистрация и адрес за получаване на месечни сметки идентични с този на жалбоподателя. БТК АД е задължено да предостави на своите клиенти писмена информация за ползваните от тях услуги заедно с първичен счетоводен документ, като същите се изпращат на адреса, посочен в индивидуалния договор. БТК АД твърди, че са правени многократни опити за връзка с И.С.Д., но до настоящия момент контакт с него не е осъществен. Предвид изложеното, операторът счита, че не е извършена злоупотреба с личните данни на г-н П.П.

На електронния адрес на КЗЛД е постъпило електронно писмо, заведено с вх.№П-3748/08.06.2014г., подадено от адрес: ****, в което се сочи, че искането до Комисията е „единствено да се изиска от В. да престане да изпраща чужда кореспонденция на домашния ми адрес”.

Искането, подадено от П.П. не е съобразено с изискванията на КЗЛД съгласно Правилника за дейността на Комисията за защита на личните данни и на нейната администрация и не съдържа необходимите нормативно определени реквизити. Съгласно чл. 38, ал.1 от ЗЗЛД при нарушаване на правата му по този закон всяко физическо лице има право да сезира Комисията за защита на личните данни в едногодишен срок от узнаване на нарушението, но не по-късно от пет години от извършването му. Въпреки дадените указания, г-н П.П. не потвърждава искането си към Комисията за защита на личните данни, както и не посочва дата на твърдяното нарушение. Искането не е подписано и не може еднозначно да се определи от кого изхожда. Съобщено е, че при неизпълнение на дадените указания и нередовностите не бъдат отстранени, административното производство ще бъде прекратено.

Писмо с изх.№П-3716/17.06.2014г. на Председателя на КЗЛД е изпратено на посочения в искането електронен адрес на 18.06.2014г. в 10.28 часа. В рамките на указания срок П.П. не потвърждава своето искане и не предоставя изисканата по надлежния ред информация. Жалбата до КЗЛД не е потвърдена, както и не е подписано нейното съдържание.

Съгласно чл.56, ал.2 във връзка с чл.30, ал.1 и ал.2 от АПК и чл.30, ал.3 от ПДКЗЛДНА, ако в искането има нередовности, на искателя се изпраща съобщение да ги отстрани в посочения законоустановен срок. При неизпълнение, административното производство се прекратява.

Водима от горното и на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни и чл.30, ал.3 от Правилника за дейността на Комисията за защита на личните данни и на нейната администрация във връзка с чл.30, ал.2 от Административнопроцесуалния кодекс, Комисията

Настоящото решение подлежи на обжалване в 14-дневен срок от връчването му, чрез Комисията за защита на личните данни пред Административен съд София – град.