Решение по жалба с рег. № Ж-226/06.06.2016 г.

Комисията за защита на личните данни („Комисията”) в състав: Председател – Венцислав Караджов и членове – Цанко Цолов и Цветелин Софрониев, на редовно заседание, проведено на 05.07.2017г., на основание чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни, разгледа по редовност жалба с рег.№Ж-226/06.06.2016г., подадена по електронен път от М.Б.А. срещу „БТК” („БТК”) ЕАД.

Жалбоподателят информира, че на 25.05.2016г. посетил магазин на мобилния оператор „В.К.”, за да стане техен абонат. След като служителката от магазина поискала личната му карта се установило, че има задължения в размер на 290 лв. Господин М.Б.А. попитал каква е тази сметка, а служителката отговорила, че през 2014г. е взета карта с интернет на негово име. Жалбоподателят отговорил, че никога не е сключвал такъв договор.

М.Б.А. твърди, че през 2005г. е бил абонат на „В.Т.”, но не и на „В.К.”, който договор е изплатил изцяло и няма неплатени сметки и задължения. Написал молба към мобилния оператор да му предоставят копие от договора, сключен през 2014г. Казали му, че срокът за предоставяне на договора е 3 дни. На 02.06.2016г. проверил дали е изпратено копието, но му отговорили, че в неговия случай ще го получи след 14 дни. Допълнително го информирали, че има още 9 предплатени карти на негово име, за които твърди, че не е сключвал договор и са взети без негово знание и съгласие. Жалбоподателят се усъмнил, че са използвани негови стари данни от оператора „В.Т.”, които са невалидни, тъй като през 2006г. сменил личната си карта в МВР-София.

За бързина и процесуална икономия, с писмо изх.№П-8497/15.11.2016г. на „БТК” ЕАД е предоставено възможност да изрази становище и да представи относими към случая доказателства.

От „БТК” ЕАД изразяват становище с рег.№С-952/28.11.2016г. Твърдят, че М.Б.А. е бил страна по договор за мобилна гласова услуга, сключен на 26.07.2014г., който е предсрочно прекратен на 28.08.2015г.

Наред с горното, на 26.07.2014г. жалбоподателят е подал заявление за регистрация на предплатени карти за номера: ***, *****, *****, ****** и *****, а на 10.10.2014г. – за номера: ***, ***** и *******.

От мобилния оператор информират, че към 16.11.2016г. клиентът няма задължения към дружеството.

Съгласно чл.10, ал.1, т.7 от Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), при сезирането ѝ Комисията разглежда жалби срещу актове и действия на администратори на лични данни, с които се нарушават правата на физическите лица по този закон, както и жалби на трети лица във връзка с правата им по закона.

В чл.30, ал.1 от Правилника за дейността на Комисията за защита на личните данни и на нейната администрация (ПДКЗЛДНА) са определени реквизитите, които трябва да съдържа жалбата, с която физическите лица сезират Комисията за нарушение на правата им по ЗЗЛД, а именно: данни за искателя – имена, адрес, телефон за връзка, електронен адрес (при наличие); естество на искането; друга информация или документи, когато това е предвидено в закон или този правилник; дата и подпис.

В рамките на предоставения законоустановен срок господин М.Б.А. не е отстранил нередовността, поради което жалбата се явява нередовна.

Комисията за защита на личните данни като взе предвид фактите и обстоятелствата, изнесени в настоящето административно производство и на основание чл.30, ал.1 от АПК, във връзка чл.30, ал.1 от ПДКЗЛДНА,

Решението да се съобщи на заинтересованите лица по реда на АПК.

Настоящето решение подлежи на обжалване в 14 дневен срок от връчването му, чрез Комисията за защита на личните данни, пред Административен съд София – град.